Logistics ngược, hay còn được biết đến là quản lý hàng hóa trả lại, đang trở thành một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp không chỉ về mặt chi phí mà còn về hình ảnh thương hiệu và trải nghiệm khách hàng. Quá trình này không chỉ là việc di chuyển hàng hóa trở lại từ khách hàng, mà còn đòi hỏi sự quản lý phức tạp và chi phí lớn. Các vấn đề phổ biến gặp phải bao gồm chi phí đóng gói lại và nhập kho, cũng như việc quản lý hàng tồn kho không thể trao đổi.

Đối với ngành bán lẻ, việc quản lý trả hàng trực tuyến đòi hỏi sự linh hoạt và hiệu quả. Việc cung cấp dịch vụ trả hàng miễn phí có thể bị lạm dụng, do đó, việc quản lý và kiểm soát hàng hoàn trả trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Nhiều doanh nghiệp bán lẻ đã thuê ngoài việc này cho các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba với hy vọng giảm chi phí và tăng hiệu quả.

Các công ty vận tải cũng đang chú trọng vào phát triển cơ sở hạ tầng để xử lý hàng trả lại một cách hiệu quả hơn. UPS là một ví dụ điển hình khi họ đầu tư vào thị trường logistics ngược và phát triển các dịch vụ và cơ sở hạ tầng liên quan. Sự kết hợp giữa công nghệ AI và các cổng trả hàng tự phục vụ cũng được nhìn nhận là phương tiện tăng cường hiệu suất và tính tinh tế của quy trình hậu cần ngược trong tương lai.

Một trọng tâm khác của ngành này là tính bền vững, với sự tăng cường đầu tư vào phần mềm quản lý trả hàng để cải thiện hiệu quả hoạt động và đóng góp vào các sáng kiến thân thiện với môi trường. Tổng cộng, logistics ngược đang đối mặt với nhiều thách thức nhưng cũng mang lại nhiều cơ hội cho sự tăng trưởng và phát triển trong tương lai.

Theo: https://www.ttnews.com/articles/industry-reverse-logistics?fbclid=IwAR1De591RP87WwbbBTtdnapxSpyOmgkeS8YqJ4KNHy6hG0m4SEn8pfE3j0o